问题还原：

当我们打开word时，提示如下错误。

解决方法：

1、单击桌面左下角的“开始”按钮，找到并点击“运行”；

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2、输入：%appdata%\microsoft\templates，点击确定；

3、此时会打开Word模板路径，然后我们将“Normal.dot”文件删除即可。

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